在当今竞争激烈的教育市场中，各类教育机构如雨后春笋般涌现。为了吸引生源，一些教育机构不惜进行虚假宣传，夸大教学效果、师资力量或课程优势。当家长和学生发现被误导后，能否要求退费就成了他们最为关心的问题。答案是肯定的，教育机构虚假宣传，消费者有权要求退费。

从法律层面来看，教育机构的虚假宣传行为违反了相关法律法规。《消费者权益保护法》明确规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

教育机构作为经营者，其提供的课程服务同样受此约束。当教育机构进行虚假宣传时，就构成了对消费者的欺诈，消费者有权依据法律规定维护自身权益，要求退费便是其中一项重要诉求。

在实际操作中，当发现教育机构存在虚假宣传时，消费者首先要做的就是收集证据。这些证据是后续维权的有力支撑，包括教育机构的宣传资料，如宣传单页、海报、网站页面截图等，上面可能存在夸大其词的表述；招生老师的聊天记录、通话录音，其中可能包含虚假承诺的内容；缴费凭证，证明自己与教育机构存在合同关系；以及能够证明教育机构未履行宣传承诺的证据，如孩子学习后成绩未提升、师资与宣传不符等。

收集好证据后，消费者可以先尝试与教育机构进行协商。以平和、理性的态度向教育机构指出其虚假宣传的行为，并出示相关证据，要求按照合同约定或法律规定退还费用。在协商过程中，要注意保留沟通记录，如短信、邮件、协商录音等，以备不时之需。如果教育机构能够认识到错误并积极配合退费，那么问题就能得到较为顺利的解决。

然而，并非所有教育机构都会配合退费。当协商无果时，消费者可以向相关部门投诉。可以向当地的教育主管部门反映情况，教育主管部门有权对教育机构进行监管和调查；

也可以向消费者协会投诉，消费者协会会帮助消费者与教育机构进行调解。如果投诉仍无法解决问题，消费者还可以通过法律途径维护自己的权益，向法院提起诉讼。在诉讼过程中，法院会根据消费者提供的证据，判断教育机构是否存在虚假宣传行为，并作出公正的判决。

教育机构虚假宣传不仅损害了消费者的利益，也破坏了教育市场的正常秩序。当遇到这种情况时，消费者要勇敢地拿起法律武器，通过收集证据、协商、投诉和诉讼等方式，要求退费，维护自己的合法权益。同时，相关部门也应加强对教育机构的监管，规范其宣传行为，营造一个健康、公平的教育市场环境。