在日常生活中，电梯作为高层建筑中不可或缺的垂直交通工具，其安全性直接关系到每一位乘客的生命健康。然而，电梯故障坠落伤人的事件时有发生，不仅给受害者带来身体上的痛苦，也引发了关于责任归属的广泛讨论。那么，当电梯故障导致坠落伤人时，责任究竟该由谁来承担呢？

《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条

因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。

第一千二百零三条

因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。

产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

物业公司作为电梯的管理方，若未按法规要求对电梯进行定期检查、维护，或未及时处理业主反馈的电梯隐患，导致坠落事故发生，物业公司需承担责任。

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条

宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；

经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

若电梯坠落事故是由人为破坏（如暴力踢踹）、超载使用或违规操作等行为引发，相关业主或使用人需承担责任。若电梯坠落事故是由外部因素，如电力故障（供电部门责任）、自然灾害等不可抗力影响导致，责任由相关第三方承担。

电梯故障坠落伤人事故的发生，往往给受害者带来无法挽回的损失。然而，一旦发生事故，受害者也应积极维护自身权益，通过法律途径寻求公正赔偿。

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