权平律师事务所|直播带货商品质量翻车,主播需要担责吗?

发布时间:2025-04-30人气:6

在数字经济蓬勃发展的当下,直播带货已成为电商领域的新风口。主播们凭借强大的影响力和感染力,在直播间里声情并茂地推荐各类商品,引得无数消费者纷纷下单。

然而,随着直播带货行业的迅猛发展,商品质量翻车事件也层出不穷,从假冒伪劣的化妆品到以次充好的食品,从虚标参数的电子产品到质量堪忧的日用品,这些问题商品不仅损害了消费者的权益,也让人们对直播带货的信任度大打折扣。在此背景下,一个关键问题浮出水面:直播带货商品质量翻车,主播需要担责吗?答案无疑是肯定的。

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从法律层面来看,主播在直播带货中扮演着重要角色,其行为受到相关法律法规的约束。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,以及购买商品或者接受服务时人身、财产安全不受损害的权利。如果主播在直播中对商品进行虚假宣传,误导消费者购买到质量不合格的商品,就侵犯了消费者的知情权和安全权。同时,《中华人民共和国广告法》也明确指出,广告代言人在广告中对商品、服务作推荐、证明,应当依据事实,符合本法和有关法律、行政法规规定,并不得为其未使用过的商品或者未接受过的服务作推荐、证明。若主播违反规定,在明知或应知商品存在质量问题的情况下仍进行推荐,就需要承担相应的法律责任。

 

此外,如果主播以销售者身份参与直播带货,与商家形成共同销售关系,那么根据《中华人民共和国产品质量法》,销售者应当建立并执行进货检查验收制度,验明产品合格证明和其他标识,对所销售产品的质量负责。一旦商品出现质量问题,主播作为销售者自然难逃其咎。

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主播担责的方式多种多样,具体应根据其在直播带货中的角色和行为来确定。如果主播仅作为广告代言人,在明知或应知商品存在质量问题的情况下仍进行推荐,那么他们需要与商家承担连带责任,对消费者进行赔偿。赔偿范围包括消费者购买商品的价款、因商品质量问题造成的损失以及维权过程中产生的合理费用等。

 

如果主播以销售者身份参与直播带货,那么他们需要对商品质量承担全面的责任。一旦商品出现质量问题,消费者可以要求主播退货、换货、修理,并承担相应的赔偿责任。同时,市场监管部门也可以对主播进行行政处罚,如罚款、吊销营业执照等。

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此外,为了更好地保障消费者权益,平台也应加强对主播的管理和监督。平台应建立健全的投诉举报机制,及时处理消费者的投诉和举报,对存在质量问题的商品和主播进行严肃处理。同时,平台还可以建立主播信用评价体系,对信用良好的主播给予更多的推荐和支持,对信用不佳的主播进行限制和处罚。

 

直播带货商品质量翻车,主播难辞其咎。无论是从法律层面还是现实层面来看,主播都应当为商品质量承担相应的责任。只有这样,才能有效遏制直播带货中的虚假宣传和质量问题,维护消费者的合法权益,促进直播带货行业的健康、有序发展。在未来的发展中,我们期待看到更加规范、透明的直播带货市场,让消费者能够放心购买到优质的商品。

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