王奶奶是一个70岁老人，销售人员天天上门，陪着王奶奶聊天，还送了不少小礼品，慢慢地取得了她的信任。有一天，销售人员向王奶奶推销一款价格高达数万元的保健品，声称能包治百病。王奶奶心动了，瞒着子女买下了这款保健品。几天后，王奶奶的子女发现了这件事，觉得王奶奶被销售骗了，于是开始想办法退款。那么，他们能成功退款吗？

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

老年人在决定退货后，应确保退货的商品完好，并通知经营者。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担，除非经营者和消费者另有约定。

如果商家存在虚假宣传或欺诈行为，子女可以陪同老人向卫生局、食药监局及工商局举报，请求追回被骗钱财。这些部门有义务对商家的违法行为进行调查和处理。如果协商和举报无果，子女可以协助老人收集、固定好相关证据，向人民法院起诉商家。在诉讼过程中，可以要求商家赔偿因欺诈行为造成的损失。

如果商家的行为构成诈骗罪，即商家以非法占有为目的，用虚构事实或隐瞒真相骗取老人数额较大的钱财，子女可以陪同老人向公安机关报案。公安机关会依法立案侦查，并追究商家的刑事责任。

回到故事中的王奶奶，销售人员向王奶奶推销一款价格高达数万元的保健品，声称能包治百病，销售人员存在虚假宣传行为，王奶奶的家人可以向当地消费者协会投诉。

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